0

Chính sách đổi/trả

📌 CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG:

Hỗ trợ đổi size trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng

Với hàng sale ≤25%, LOZA hỗ trợ đổi size hoặc đổi mẫu khác; Quý khách được miễn cước vận chuyển 01 chiều (trả hàng đổi).

Với hàng sale >25%, LOZA hỗ trợ đổi size nhưng không hỗ trợ đổi mẫu khác; Quý khách vui lòng trả cước chuyển 02 chiều.

Với hàng sale từ 50% , LOZA không hỗ trợ đổi

Hàng gửi đổi phải còn nguyên nhãn mác, chưa sử dụng, không có mùi lạ (mùi cơ thể, nước hoa,...)

📌 CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG: Loza hỗ trợ bạn trả hàng và hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, hoặc nhân viên Loza đóng gói sai sản phẩm.

LOZA luôn lắng nghe mọi ý kiến phản hồi của quý khách. Và sẽ giải quyết thoả đáng các khiếu nại theo chính sách đã đưa ra trên tinh thần: Giữ một khách hàng cũ quý hơn kiếm một khách hàng mới!